Опытные специалисты ответят на вопросы по использованию программных продуктов фирмы «1С» по телефону или электронной почте.
Задать вопрос могут пользователи, подключившие программу к официальной поддержке.
При обращении на линию консультаций фирмы "1С" Вам потребуется следующая информация:
- Регистрационный номер программы (для партнеров - код партнера, а также регистрационный номер NFR-версии, содержащей конфигурацию, по которой задается вопрос, либо регистрационный номер программы пользователя, для которого партнер получает информацию).
- Название организации.
- Версия программного продукта, название конфигурации.
- Версия платформы.
Правила обращений на линию консультаций фирмы "1С" по электронной почте:
- Постарайтесь правильно и заранее сформулировать свой вопрос, это поможет дать на него наиболее точный и быстрый ответ.
- Перед обращением, проверьте воспроизведение ошибки на актуальной версии конфигурации. Обращения с ошибками на устаревших версиях конфигурации не рассматриваются.
- При возникновении нового вопроса писать новое обращение: с новой темой и без истории переписки по прежним обращениям.
- При возникновении вопросов одновременно по нескольким конфигурациям, необходимо оформлять письма, с группировкой вопросов по каждому решению.
- При написании вопросов необходимо придерживаться правил деловой переписки.
Сроки ответов
Подготовка ответов на вопросы, поступивших по электронной почте, занимает до 5 рабочих дней с момента получения окончательно сформулированного вопроса (день получения вопроса в этот срок не включаются). При рассмотрении сложных вопросов, требующих дополнительного анализа, время ответа может быть увеличено.
Форма ответов
Ответы предоставляются только на вопросы, касающиеся использованию типовых программных продуктов.Для получения консультаций по разъяснениям норм применения законодательства необходимо обращаться в уполномоченные органы.
Преимущества
- - Снижение собственных затрат времени и усилий на поиск нужной информации за счет получения оперативных ответов на типовые вопросы по работе с программой.
- - Повышение квалификации собственных сотрудников за счет получения новой информации по работе с программой.
- - Снижение рисков при работе с программой - консультации оказываются непосредственно сотрудниками фирмы-разработчика ПП.
Контакты
Компания ИРБИС Soft
|
Линия консультаций "1C" по типовым решениям для зарегистрированных пользователей Информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС) |
Тел. +7-7122- 32-16-51 |
| Линия консультаций "1C" по нетиповым решениям для зарегистрированных пользователей Информационно- технологического сопровождения (1С:ИТС) |
Тел. +7-775-614-97-82 |
| Линия юридической консультаций "1C" по типовым и нетиповым решениям для зарегистрированных пользователей Информационно- технологического сопровождения (1С:ИТС) |
Тел. +7-701-031-12-82 |
1С-Казахстан
| Линия консультаций фирмы "1C" по типовым решениям для зарегистрированных пользователей Информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС) |
Специальный многоканальный: +7 (7172) 27-30-61 E-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. - для вопросов, связанных с механизмами платформы "1С:Предприятие 8" E-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. - для вопросов на линию консультаций фирмы "1С" по программам на платформе "1С:Предприятие 7.7", по следующим программам на платформе"1С:Предприятие 8": -1С:Бухгалтерия 8 для Казахстана E-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. - для вопросов на линию консультаций фирмы "1С" по следующим программам на платформе"1С:Предприятие 8": -1С:ERP Управление предприятием 2 для Казахстана E-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. - для вопросов на линию консультаций фирмы "1С" по следующим программам на платформе"1С:Предприятие 8": -1С:Предприятие 8. Бухгалтерский учет для государственных учреждений Казахстана E-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. - для вопросов на линию консультаций фирмы "1С" по продукту 1С:Предприятие 8. Документооборот 8 КОРП для Казахстана E-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. - для вопросов на линию консультаций фирмы "1С" по продукту 1С:Предприятие 8. Управление нашей фирмой для Казахстана |
| Перерегистрировать владельца программного продукта "1С" | Е-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. |
| Задать вопрос, связанный с работой сайта поддержки пользователей системы "1С:Предприятие | Е-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. |
| Задать вопрос, связанный с работой сайта информационной системы ИТС its.1c.kz | Е-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. |
1С-Рейтинг
Линия консультации по типовым решениям:
Тел. 8 (7232) 20-30-40
Е-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.;
Адреса электронной почты линии консультаций по отраслевым и специализированным решениям «1с-Рейтинг»:
| Продукты |
Адрес |
|
1С-Рейтинг: Общепит для Казахстана |
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. |
|
1С-Рейтинг: Ресторан |
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. |
|
1С-Рейтинг: Учет родительской оплаты и питания в детских учреждениях |
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. |
|
1С-Рейтинг: Алкомониторинг |
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. |
|
Госсектор: Бухгалтерия государственного учреждения для Казахстана |
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. |
|
1С-Рейтинг: Бухгалтерия государственного предприятия |
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. |
|
1С-Рейтинг: Бухгалтерия организации здравоохранения для Казахстана |
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. |
|
1С-Рейтинг: Бухгалтерия учебного заведения для Казахстана |
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. |
|
1С-Рейтинг: Зарплата и Управление персоналом для получателей бюджетных средств Казахстана |
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. |
|
1С-Рейтинг: Нефтебаза |
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. |
|
1С:Аптека для Казахстана |
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. |
|
1С-Рейтинг: Больничная аптека |
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. |
|
1С-Рейтинг: Бюджетирование предприятия |
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. |
|
1С-Рейтинг: Комплексное управление финансами и бюджетирование для Казахстана |
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. |
|
1С-Рейтинг: Учет спецодежды и инвентаря |
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. |
|
1С-Рейтинг: Абонентская служба |
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. |
|
1С-Рейтинг: Налоговый мониторинг (МОП) |
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. |
|
1С-Рейтинг: Управление затратами на автотранспорт. Путевые листы |
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. |
|
1С-Рейтинг: Элеватор |
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. |
|
1С-Рейтинг: Бухгалтерия недропользователей |
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. |
|
1С-Рейтинг: Бухгалтерия строительной организации для Казахстана |
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. |
|
1С-Рейтинг: Управление финансами строительной организации для Казахстана |
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. |
