Услуги, оказываемые Компанией IRG Ирбис, в сфере 1С.

 

Профессиональное сопровождение 1С:ИТС - это комплексная поддержка, которую наша компания совместно с Фирмой 1С оказывает пользователям  программ “1С:Предприятие” по единому Стандарту регулярного сопровождения 1С.
 

Для чего?
 

— Чтобы ваша система 1С всегда была актуальна и работоспособна и разработан этот эффективный инструмент — 1С:ИТС

— Чтобы ваши сотрудники всегда могли получать срочную помощь и возможность работать с актуальной информацией

— Чтобы возможные ошибки в ведении 1С не навредили бизнесу и не мешали дальнейшему развитию

— Чтобы исключить правовые риски, важно получать легальное сопровождение 1С:ИТС
 

Какие тарифы существуют?
 

— Виды сопровождения различаются от потребностей пользователя и используемой конфигурации 1С

— Мы предлагаем продуманные тарифы сопровождения с лучшим наполнением в Республике Казахстан, на различные периоды
 

Как правильно выбрать?
 

— Ознакомьтесь с выгодными тарифами, позвоните нам или закажите обратный звонок

 

 

ИТС ПРОФ
(не более 2 пользователей)

ИТС ЭЛИТ
(не более 5 пользователей)

ИТС ВИП
(не более 10 пользователей)

Обновления программ и конфигураций "1С:Предприятие"

+

+

+

Доступ к информационной системе 1С:ИТС, которая включает в себя: 

Возможность использования сервисов 

Возможность обращаться на линию консультаций 1С-Казахстан по программному продукту по специальному многоканальному телефону:+7 (7172) 27-30-61 и электронной почте:Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

+

+

+

Возможность обращаться на линию консультаций 1С-Рейтинг по программному продукту по телефону 8 (7232) 20-30-10 и электронной почте Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

+

+

+

Доступ к ресурсу интернет-поддержки пользователей «1С:Предприятие 8» https://its.1c.kz/db/itsinfk#content:1576:hdoc

+

+

+

Круглосуточный доступ к официальным интернет-ресурсам фирмы "1С" (its.1c.ru, portal.1c.ru) для оперативного получения обновлений программ и конфигураций

+

+

+

 "Отвечает аудитор":Возможность задать вопрос по бухгалтерскому, налоговому и кадровому учету по электронному адресу:https://its.1c.kz/section/consult

+

+

+

1С:Лекторий – регулярные встречи пользователей с методистами 1С

+

+

+

1С:Линк – простой способ организовать безопасный удаленный доступ через Интернет к программам (информационным базам) 1С:Предприятия, установленным на компьютере пользователя

+

+

+

1С-Коннект – технология для связи со специалистом поддержки обслуживающего Партнера 1С, Вендора и для общения с коллегами

+

+

+

1С:Облачный архив – защита баз данных пользователей посредством автоматизированного копирования и хранения в «облачном» хранилище.

+

+

+

1С:ДиректБанк – Отправка платежей и получение выписок прямо из 1С, без переключения к "Клиент-банку"

+

+

+

Стандартный объем услуг 1С:ИТС 

Доставка комплекта поставки на рабочее место пользователя, если в договоре сопровождения не установлены другие условия

+

+

+

Обновление платформы и типовых конфигураций "1С:Предприятие", диагностика состояния информационной базы, создание архивной копии силами квалифицированных специалистов

+

+

+

Установка DVD-версии ИТС ПРОФ, настройка и проверка доступа к интернет-версии ИТС и Порталу 1С:ИТС, обучение их использованию

+

+

+

Линия консультаций партнера по телефону или электронной почте

Не более 3 часов консультации по телефону и 5 обращений по электронной почте в месяц

Не более 10 часов консультации по телефону и 23 обращений по электронной почте в месяц

Не более 184 часов консультации по телефону и 115 обращений по электронной почте в месяц

Подборка консультационно-методических материалов по запросу пользователя из информационной системы ИТС ПРОФ

+

+

+

Дополнительные услуги 1С:ИТС в составе тарифа 

Обновление дополнительных конфигураций, рабочих мест и информационных баз "1С:Предприятие"

+ 1

+ 3

+ 5

Обновление нетиповых конфигураций "1С:Предприятие"

Если изменено не более 3 объектов

Если изменено 1-8 объектов

Если изменено 9-15 объектов

"Удаленное сопровождение" – оперативное предоставление стандартного объема и дополнительных услуг с помощью удаленного подключения к рабочему месту пользователя

Нет

+

+

"Личный консультант" – персональные консультации по сложным вопросам учета и работы в "1С:Предприятие" на информационной базе пользователя

Нет

+

+

Тематические семинары и вебинары для пользователей "1С:Предприятие"

Нет

+

+

Юридические консультации по вопросам применения 1С:Предприятие

Нет

Не более 1 часа в месяц

Не более 3 часов в месяц

Поддержка специализированных и отраслевых решений

Нет

Поддержка одного отраслевого решения

Поддержка не более 3 отраслевых или 2 многоучетных систем (КА, КУФиБ и т.д.)

Услуги, оказываемые Компанией IRG Ирбис , при наличии договора ИТС

Анализ, тестирование баз данных, платформ, конфигураций

Данные услуги оказываются, за дополнительную оплату, при наличии договора ИТС. Стоимость услуг определяется после проведения обследования системы Заказчика.

Внедрение отраслевых и специализированных решений

Доработка печатных форм и написание новых (счетов на оплату, коммерческих предложений и т.д.)

Доработка, написание дополнительных отчетов. Обработка по техническому заданию Заказчика

Модернизация и доработка конфигураций

Настройка системы обмена данными 1С с другими ПО

Обучение и консультация сотрудников

Перенос данных на новую платформу или версию 1С

Поддержка баз данных:создание, экспорт, импорт

Подключение оборудования к 1С

Преобразование информационных систем

Разграничение прав пользователей (бухгалтер, кадровик и т.д.)

Разработка и добавление новых опций платформы

Регулярное обновление версий 1С и форм отчетности

Создание и отладка дополнительных баз данных

Настройка СНТ

Данный перечень услуг 1С:ИТС не является окончательным и жестко ограниченным. Компания IRG Ирбис готова обсудить
вопросы по расширению или сокращению перечня услуг 1С:ИТС в рамках Договора.


 ВАЖНО! В соответствии с правилами лицензионной политики фирмы 1С, любое обслуживание пользователей программных продуктов 1С:Предприятие (за исключением базовых версий), осуществляется только при заключении Договора 1С:ИТС.